Kontakt & Hilfe

Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich, sodass sie in den meisten Fällen in 2-3 Tagen bei dir sind. Du erhältst beim Versand immer eine Versandbestätigung per Mail.

Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL. Die meisten Bestellungen werden per Warenpost versandt. Du erhältst einen Sendeverfolgungslink per Mail, sobald das Paket von uns verpackt wurde.

Bei großen Bestellungen, die wir als Paket verschicken müssen, gibt es leider keinen automatischen Sendeverfolgungslink per Mail. Solltes du eine große Bestellung getätigt haben, dann kannst du uns anschreiben und wir senden dir den Sendeverfolgungslink manuell zu.

Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren oder widerrufen. Schreibe uns einfach dafür eine Mail an info@sneaker-factory.de

Solltest du aus irgendeinem Grund unzufrieden mit deiner Bestellung sein, kannst du diese natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.

Bitte beachte, dass wir bereits geöffnete Farben nicht zurücknehmen können. Ausgenommen hiervon sind beschädigte Farben oder Farben, die eine mangelnde Qualität aufweisen.

So funktioniert die Retoure reibungslos:

1. Verpacke deine Bestellung sicher, am besten in der Originalverpackung
2. Drucke dieses Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deiner Bestellung bei: Retourenformular herunterladen
3. Frankiere dein Paket ausreichend und sende es an folgende Adresse:
   Sneaker Factory
   Dechant-Lapp Str. 22
   53783 Eitorf
   Deutschland

Hinweis: Wir wollen die Umwelt schonen und überflüssige Sendungen vermeiden. Daher bieten wir keinen kostenlosen Rückversand / Retourenlabel an. Bitte nutze den für dich günstigsten Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes, …).

Alles was du zum Schuhe Bemalen wissen musst, findest du bei uns auf der Website. Schau einmal hier in unsere Anleitung für Anfänger oder in unseren Blog mit Tipps & Tricks.

Wir bei Sneaker Factory stellen keine Custom Sneaker auf Anfrage her. Allerdings können wir diese ausgewählten deutschen Sneaker Artists empfehlen.

Ja! Wir führen mithilfe unserer Partner und Sneaker Artists regelmäßig deutschlandweit Events & Workshops durch. Erfahre mehr über unsere B2B Firmenevents.