Du hast Fragen zu deinen Custom Sneakern, deiner Bestellung oder möchtest uns gerne schreiben? Wir helfen dir gerne weiter 😊
Häufige Fragen & Antworten
Wo bleibt meine Bestellung?
Wir versenden alle Bestellungen schnellstmöglich, sodass sie in den meisten Fällen in 2-3 Tagen bei dir sind. Du erhältst beim Versand immer eine Versandbestätigung per Mail.
Bitte beachte, dass es aktuell in wenigen Fällen aufgrund der Corona Lage in den USA zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
Habt ihr einen Sendeverfolgungslink für mich?
Wir versenden alle unsere Bestellungen mit DHL. Die meisten Bestellungen werden per Warenpost versandt. Du erhältst einen Sendeverfolgungslink per Mail, sobald das Paket von uns verpackt wurde.
Bei großen Bestellungen, die wir als Paket verschicken müssen, gibt es leider keinen automatischen Sendeverfolgungslink per Mail. Solltes du eine große Bestellung getätigt haben, dann kannst du uns anschreiben und wir senden dir den Sendeverfolgungslink manuell zu.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Selbstverständlich kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren oder widerrufen. Schreibe uns einfach dafür eine Mail an info@sneaker-factory.de
Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken (Retoure)?
Solltest du aus irgendeinem Grund unzufrieden mit deiner Bestellung sein, kannst du diese natürlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken.
Bitte beachte, dass wir bereits geöffnete Farben nicht zurücknehmen können. Ausgenommen hiervon sind beschädigte Farben oder Farben, die eine mangelnde Qualität aufweisen.
Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
Sneaker Factory
Dechant-Lapp Str. 22
53783 Eitorf
Deutschland
Drucke bitte ebenfalls dieses Retourenformular aus und lege es ausgefüllt deiner Bestellung bei: Retourenformular herunterladen
Leider können wir keinen kostenlosen Rückversand / Retourenlabel anbieten. Bitte nutze den für dich günstigsten Versanddienstleister (DHL, DPD, Hermes, …).
Kann ich auch meinen Schuh ABC mit dem Material XYZ bemalen?
Alles was du zum Schuhe Bemalen wissen musst, findest du bei uns auf der Website. Schau einmal hier in unsere Anleitung für Anfänger oder in unseren Blog mit Tipps & Tricks.
Bemalt ihr auch Schuhe auf Wunsch?
Wir bei Sneaker Factory stellen keine Custom Sneaker auf Anfrage her. Wir haben aber einige Partnerschaften zu deutschen Sneaker Artists und leiten deine Anfrage gerne weiter. Schreib uns dafür einfach eine Mail 🙂
Führt ihr auch Firmen-Events durch?
Ja! Wir führen mithilfe unserer Partner und Sneaker Artists regelmäßig deutschlandweit Events & Workshops durch. Schreibe uns bei Interesse gerne per Mail an: info@sneaker-factory.de
Du konntest keine Antwort auf deine Frage finden?
Hier kannst du uns schreiben. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
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E-Mail
info@sneaker-factory.de
